Datenschutz bei PinUp: Klarheit für unsere Spieler in Österreich

Unsere Grundsätze im Überblick

Jede Registrierung bei PinUp beginnt mit der Eingabe persönlicher Daten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Wohnadresse in Österreich und im Verlauf des Spiels weitere Angaben zu Zahlungen und Spielverhalten. Wir verarbeiten diese Daten nur, soweit es für den Betrieb des Casinos, die Auszahlung von Gewinnen und die Einhaltung gesetzlicher Pflichten notwendig ist. Wir verkaufen keine Spielerdaten an Werbenetzwerke außerhalb dieses Zwecks.

Welche Daten wir verarbeiten

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, Adresse, Ausweisdokumente zur Altersprüfung (18+)
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer für Support und Sicherheitshinweise
• Zahlungsdaten: Angaben zu EPS, Klarna, Kredit- oder Debitkarte, Bank-Überweisung oder Krypto-Wallet-Adressen
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Login-Zeiten, gespielte Titel und Einsatzmuster
• Kommunikationsdaten: Verlauf von Live-Chat- und E-Mail-Kontakten mit unserem Support

Rechtsgrundlage nach EU-Standard

Als Plattform, die sich an Spieler in Österreich richtet, orientieren wir uns an den Prinzipien der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO): Datenminimierung, Zweckbindung, Speicherbegrenzung und Transparenz gegenüber der betroffenen Person. Das bedeutet: Wir fragen nur ab, was für Registrierung, Auszahlung und Betrugsprävention notwendig ist, und wir speichern Daten nicht länger als nötig. Die genaue rechtliche Struktur, unter der wir personenbezogene Daten verarbeiten, inklusive zuständiger Aufsichtsbehörde und Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten, ist im Footer der Website ausgewiesen und sollte dort im Zweifel geprüft werden.

Wie wir Daten technisch schützen

Sensible Daten wie Zahlungsinformationen und Ausweisdokumente werden verschlüsselt übertragen und in Systemen gespeichert, die durch Zugriffsbeschränkungen und Protokollierung abgesichert sind. Nur Mitarbeitende mit klar definierter Aufgabe, etwa im Support oder in der Auszahlungsprüfung, erhalten Zugriff auf die jeweils notwendigen Datensätze. Regelmäßige interne Kontrollen sollen verhindern, dass Daten unbefugt eingesehen, verändert oder weitergegeben werden.

Ihre Rechte als Spieler in Österreich

• Auskunft darüber, welche Daten wir über Sie gespeichert haben
• Berichtigung fehlerhafter oder veralteter Angaben
• Löschung von Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, etwa Marketing-Kommunikation
• Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde, wenn Sie sich unzureichend geschützt fühlen

Anfragen zu diesen Rechten richten Sie am besten über den Live-Chat oder die im Footer angegebenen Kontaktwege an uns. Wir bestätigen den Eingang und bearbeiten berechtigte Anliegen zeitnah.

Cookies und Wiedererkennung

Unsere Website nutzt Cookies, um Sie eingeloggt zu halten, die Seite in deutscher Sprache korrekt darzustellen und die Nutzung von Slots, Live-Casino und Zahlungsseiten technisch zu ermöglichen. Ein Teil der Cookies dient der Analyse, damit wir erkennen, welche Bereiche der Seite für Spieler aus Österreich besonders relevant sind. Sie können Cookie-Einstellungen im Browser jederzeit anpassen, wobei einzelne Funktionen der Seite dann eingeschränkt sein können.

Weitergabe an Dritte

Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für den Betrieb notwendig ist: an Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von EPS-, Klarna-, Karten- oder Krypto-Transaktionen, an Anbieter von Identitätsprüfung zur Altersverifikation oder an Behörden, wenn eine gesetzliche Pflicht dazu besteht. Eine Weitergabe zu reinen Werbezwecken an Dritte außerhalb dieser Zwecke findet nicht statt.

Speicherdauer und Löschung

Kontodaten bleiben grundsätzlich so lange gespeichert, wie das Spielerkonto aktiv ist, sowie darüber hinaus für den Zeitraum, den gesetzliche Aufbewahrungspflichten im Zusammenhang mit Zahlungs- und Steuervorschriften vorsehen. Nach Ablauf dieser Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine laufende Streitigkeit oder Prüfung entgegensteht.

Datenschutz und verantwortungsvolles Spielen

Nutzungsdaten helfen uns auch, ungewöhnliche Spielmuster zu erkennen, etwa sehr lange Sessions oder auffällige Einzahlungsfrequenzen. Diese Beobachtung dient ausschließlich dem Spielerschutz, nicht der Vermarktung. Wer sich Sorgen um das eigene Spielverhalten macht, findet auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen konkrete Werkzeuge wie Limits und Selbstausschluss. Kostenlose, unabhängige Beratung bietet zudem die Spielsuchthilfe unter 01 544 13 57 oder online unter https://www.spielsuchthilfe.at/. Das Spielangebot von PinUp richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.

Weiterlesen: Verantwortungsvolles Spielen, AGB, Zahlungsmethoden und direkt zur Registrierung.

Internationale Datenübermittlung

Manche unserer technischen Dienstleister sitzen außerhalb der EU. In solchen Fällen setzen wir Standardvertragsklauseln der EU-Kommission ein, um ein gleichwertiges Schutzniveau sicherzustellen. Details zu einzelnen Partnern können Sie im Zweifel bei unserem Support erfragen.

Kontakt zum Datenschutz

Fragen zu Ihren Daten richten Sie an die im Footer angegebene Kontaktadresse. Wir bemühen uns, Anfragen zeitnah zu beantworten, in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht einverstanden sind, können Sie sich an die österreichische Datenschutzbehörde wenden. Fragen zur Glücksspielregulierung selbst fallen in den Bereich des Bundesministeriums für Finanzen.